保険金請求のご案内

■ 保険金の請求で必要な書類

損害状況を撮影した写真

故障箇所がわかるように、デジタルデバイス全体を撮影してください。

修理報告書

修理に際して、メーカーや修理店等が発行した修理内容等が記載された書面

領収書

修理費用が記載された領収書またはレシート

■ 修理店について

ヤマダデンキおよび大手家電流通協会加盟店（※1）での修理が対象となります。スマートフォン・フィーチャーフォンについては、総務大臣の登録を受けた登録修理業者（※２）での修理・有償交換が対象となります。iPhoneの場合、AppleやApple正規サービスプロバイダでの修理も対象となります。

■ 補償金額について

年間最大30万円まで補償します。

※修理不能の場合、再取得価格または最大25,000円（登録機器の購入金額が25,000円以下の場合はその購入金額）のいずれか低い方の金額を補償いたします。

保険金請求の審査

審査において確認事項が発生した場合は、メール等でご連絡いたします。なお迷惑メールフォルダに届いている場合もございますのでご確認ください。
ご提出いただいたお写真が不鮮明、見切れている等により内容が確認できない場合は、再提出をお願いすることがあります。また、追加書類として購入証明書（保証書や販売証明書）のご提出をお願いする場合がありますので、これらの書類は大切に保管ください。

■ マイページからの申請手順

ホーム ＞ 保険金請求

1. 「同意のうえ、保険金請求手続きへ進む」

必要書類をご確認いただき、内容に同意いただける場合は同意のうえ、保険金請求手続きへ進むをクリックしてください。

2. 請求内容の入力と写真の添付

故障したデバイスの選択、事故状況を入力し、損害箇所の写真や修理明細書をアップロードします。写真は複数枚アップロード可能です。

3. 振込口座の入力

保険金をお振込みする口座情報を入力してください。

4. 保険金請求完了

入力内容を確認し、送信して手続き完了となります。ご登録のメールアドレスに受付完了メールが届きます。

■ 請求履歴・状況確認の手順

ホーム ＞ 保険金履歴

1. 査定中の請求

現在審査が行われている請求の一覧が表示されます。状況をいつでも確認可能です。

2. 完了した請求

過去に支払いが完了した、または終了した請求履歴を確認できます。